«Перечень услуг, оказываемых Клиенту и правила их получения в течение периода оказания»
РАЗДЕЛ 1. ВВЕДЕНИЕ
Настоящие правила определяют организацию и проведение при условии соблюдения Клиентом ограничений и рекомендаций, отраженных Исполнителем в настоящих Правилах, безопасное получения услуг во время самостоятельных занятий физической подготовкой Клиентов Фитнес зала “Цех” (далее – Спортивный фитнес зал), групповых мероприятий направленных на физическое воспитание и физическое развитие Клиентов Спортивный фитнес зал, которые разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в целях предупреждения ухудшения качества предоставляемых услуг, возникновения угрозы жизни и здоровью Клиентов Спортивный фитнес зал, персоналу Исполнителя, имуществу Исполнителя и Клиентов Спортивный фитнес зал, и регулируют отношения между Клиентом и Спортивный фитнес зал. Лица, посещающие Спортивный фитнес зал в качестве гостей Клиентов Спортивный фитнес зал, обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания в Спортивный фитнес зал. Ответственность за соблюдение Правил гостями Спортивный фитнес зал несет Клиент, пригласивший гостя. Участники корпоративного договора (договор с юридическим лицом) имеют статус Клиента.
РАЗДЕЛ 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
«Активация» – снятие блокировки и начало действия индивидуальной карты Клиента.
«Период действия Договора» – срок действия Договора (срок посещения Спортивный фитнес зал Клиентом).
«Заморозка индивидуальной карты Клиента» – приостановка срока действия Договора на определенный период времени.
«Базовые услуги» – комплекс услуг, включенных в стоимость Договора.
«Дополнительные услуги» – услуги, не включенные в стоимость Договора и оказываемые на территории Спортивный фитнес зал за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен на дополнительные услуги Спортивный фитнес зал.
«Блоки услуг» – определенное количество услуг, приобретаемое Клиентом единовременно. Стоимость блока услуг находится в прямой зависимости от их количества в блоке и определяется прейскурантом цен на дополнительные услуги Спортивный фитнес зал.
«Лицевой счет» – виртуальный счет Клиента, на который зачисляются денежные средства, поступившие от Клиента.
«Режим работы Спортивный фитнес зал» – дни и часы, в которые Спортивный фитнес зал открыта для посещения Клиентами.
«Групповые занятия» – групповые занятия по лечебной физкультуре, проводимые инструкторами для Клиентов Спортивный фитнес зал, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия, обозначенного в расписании.
«Персональная тренировка» – занятие с персональным инструктором по индивидуальной программе в течение 55 мин. Проводится после полной оплаты.
«Методическое занятие с инструктором с использованием тренажеров и оборудования в тренажерном зале, залах групповых программ» – методическое занятие с инструктором: проведение индивидуального практического занятия по физическому воспитанию и физическому развитию, обзор оборудования, правил его использования в занятиях и техники безопасности. Продолжительность 55 минут.
«Гость Спортивный фитнес зал» - физическое лицо, не являющееся Клиентом, и посещающее Спортивный фитнес зал по гостевому (разовому) визиту.
Все понятия, указанные в разделе 2 настоящих правил, трактуются ниже по тексту правил посещения Спортивный фитнес зал в том значении, в каком они определены в данном разделе.
РАЗДЕЛ 3. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ДОГОВОРОМ
3.1. Услуги Спортивный фитнес зал, включенные в индивидуальную карту Клиента (возможность посещения Клиентом в течение срока, установленного договором, заключенным с Клиентом):
- групповые программы (за исключением групповых программ, оплачиваемых отдельно);
- тренажерный зал;
- зона кроссфита.
- 1 (один) гостевой визит (при посещении Спортивный фитнес зал по гостевому визиту гость обязан соблюдать настоящие правила. Ответственность за соблюдение гостем настоящих правил возлагается на Клиента пригласившего Гостя);
- 1 (одно) бесплатное занятие с тренером в тренажерном зале / 1 (одно) бесплатное занятие в зале групповых занятий /1 (одно) бесплатное занятие в зоне кроссфита (требуется предварительная запись на рецепции Спортивный фитнес зал).
РАЗДЕЛ 4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ Спортивный фитнес зал
Режим работы Спортивный фитнес зал:
Спортивный фитнес зал открыта для посещения в течение всего года с учетом технических перерывов, кроме 1,2 января:
- ПН-ПТ с 07:00 до 22:00;
- СБ с 10:00-18:00
-ВСКР с 13:00-17:00
4.1.2. Режим работы инструкторов и проведения групповых занятий с 07.00 до 22.00.
4.1.3. Гостевые визиты осуществляются с 07:00 до 21:00.
4.1.4. Количество технических перерывов в работе Спортивный фитнес зал и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, а также нормами технической эксплуатации.
4.1.5. Клиенты Спортивный фитнес зал и их гости должны покидать Спортивный фитнес зал не позднее установленного времени посещения Спортивный фитнес зал, согласно условиям заключенного договора. В случае регистрации выхода из Спортивный фитнес зал на стойке рецепции позже, чем на 30 минут от установленного времени посещения, данный Клиент обязан оплатить стоимость разового визита, согласно действующего прейскуранта Спортивный фитнес зал.
4.2. Регистрация. Условия заморозки индивидуальной карты Клиента:
4.2.1. Посещение Спортивный фитнес зал Клиентом является персональным.
4.2.2. После заключения Договора Клиент Спортивный фитнес зал обязан пройти соответствующую процедуру регистрации в Спортивный фитнес зал: оформление индивидуальной карты Клиента, предоставление согласия на обработку персональных данных.
4.2.3. Индивидуальная карта Клиента является пропуском в Спортивный фитнес зал, предъявляется администратору рецепции. Индивидуальная карта Клиента не подлежит передаче другому лицу. При утрате или отсутствии индивидуальной карты Клиента для посещения Спортивный фитнес зал предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт). При утрате индивидуальной карты Клиента она должна быть восстановлена по письменному заявлению Клиента в течение 10 (десяти) календарных дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Спортивный фитнес зал. В случае отсутствия индивидуальной карты Клиента или паспорта гражданина администратор вправе отказать в посещении Спортивный фитнес зал.
4.2.4. Активация индивидуальной карты Клиента (начало оказания Услуг) осуществляется с момента первой регистрации на рецепции Спортивный фитнес зал с использованием индивидуальной карты Клиента.
4.2.5. Заморозка индивидуальной карты Клиента оформляется на основании письменного заявления Клиента. Заморозка возможна с даты обращения с заявлением. Минимальный срок заморозки – 10 (десять) календарных дней. Общее число дней заморозки определяется условиями Договора и периодом его действия.
4.2.6. В случае наступления беременности, для предотвращения непредвиденных ситуаций, связанных с занятиями в период беременности, Клиенту в обязательном порядке необходимо: уведомить персонал Спортивный фитнес зал о наступлении беременности, а также предоставить справку из женской консультации об отсутствии противопоказаний к занятиям. В случае, если Клиент не сообщит администрации Спортивный фитнес зал, путем подачи заявления о наступлении беременности, то Клиент несет все риски наступления неблагоприятных последствия, причиненные вследствие этого Исполнителю.
4.2.7. По истечении срока действия Договора обязанности Спортивный фитнес зал в части предоставления комплекса услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными в полном объеме.
РАЗДЕЛ 5. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Все услуги в Спортивный фитнес зал предоставляются Клиенту только после прохождения первичного инструктажа по технике безопасности по нахождению в Спортивный фитнес зал и работе с оборудованием с проставлением подписи в соответствующем Журнале Спортивный фитнес зал. В случае отказа, либо уклонения Клиента от прохождения первичного инструктажа по технике безопасности по обращению с оборудованием в Спортивный фитнес зал Клиент самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности, при этом администрация Спортивный фитнес зал вправе приостановить оказание услуг Клиенту, до исполнения Клиентом обязанности по прохождению инструктажа по технике безопасности по обращению с оборудованием в Спортивный фитнес зал.
5.2. По требованию администрации Спортивный фитнес зал в течение 14 (четырнадцати) дней Клиент обязан представить справки от специалистов узкого круга (терапевта,окулиста, невролога, дерматолога и др.). При несоблюдении данного условия Спортивный фитнес зал имеет право приостановить оказание услуг Клиенту, до исполнения Клиентом условий договора, а также расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке.
5.3. При выявлении у Клиента противопоказаний для предоставления услуг, Клиенту может быть отказано в возможности получения услуг.
5.4. Перед началом посещения Спортивный фитнес зал, Клиент обязан пройти соответствующую процедуру заполнения анкетных данных. При посещении Спортивный фитнес зал предъявлять на рецепции индивидуальную карту Клиента.
5.5. Клиенты Спортивный фитнес зал обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, не грубить и не оскорблять обслуживающий персонал, других Клиентов Спортивный фитнес зал, гостей Спортивный фитнес зал, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Спортивный фитнес зал, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.
5.6. Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, персонал Спортивный фитнес зал вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Спортивный фитнес зал), вывода за пределы Спортивный фитнес зал или вызова сотрудников правоохранительных органов.
5.7. Запрещено употреблять алкогольные либо наркотические средства на территории Спортивный фитнес зал. Запрещено распространять в Спортивный фитнес зал алкогольные напитки, медикаменты, наркотические средства, а также кричать, мусорить и курить на территории Спортивный фитнес зал.
5.8. Посещать Спортивный фитнес зал при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) запрещено. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) персонал Спортивный фитнес зал вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Спортивный фитнес зал, или вызова сотрудников правоохранительных органов.
5.9. Находиться на территории Спортивный фитнес зал с оружием запрещено. Запрещается приносить в Спортивный фитнес зал легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы, колющие и режущие предметы.
5.10. На территории Спортивный фитнес зал запрещается находиться в верхней одежде, носить грязную и пачкающуюся одежду. Верхнюю одежду необходимо оставлять в раздевалке Спортивный фитнес зал.
5.11. В помещениях Спортивный фитнес зал необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые бахилы.
5.12. К занятиям в Спортивный фитнес зал допускаются Клиенты только в спортивной форме одежды, не стесняющей движение и в сменной спортивной обуви (закрытая обувь). Нахождение на территории Спортивный фитнес зал, в открытой обуви (сланцы, сандалии и пр.) запрещено. В случае несоблюдения Клиентом правил, администрация Спортивный фитнес зал вправе приостановить оказание услуг Клиенту, до устранения Клиентом выявленных нарушений, а также расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке.
5.13. При заключении Договора о предоставлении услуг Клиент обязан предоставить полную достоверную информацию о состоянии своего здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, травмах и операциях, о принимаемых лекарственных препаратах и биологически активных добавках.
5.14. Клиенты Спортивный фитнес зал обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Спортивный фитнес зал. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих детей (в т.ч. несовершеннолетних), посещающих Спортивный фитнес зал вместе с ним.
5.15. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у Клиентов посещение Спортивный фитнес зал не разрешается. При несоблюдении данного правила, а также при угрозе здоровью Клиента, Спортивный фитнес зал оставляет за собой право временно отказать Клиенту в предоставлении услуг (отстранить от посещения Спортивный фитнес зал) до полного выздоровления и потребовать справку от врача специалиста.
5.16. Для хранения личных вещей необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках. Всем посетителям рекомендуется внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи Спортивный фитнес зал ответственности не несет.
5.17. В случае утери вещей на территории Спортивный фитнес зал необходимо подать администрации Спортивный фитнес зал заявление об утере. Все найденные на территории Спортивный фитнес зал вещи регистрируются персоналом Спортивный фитнес зал в «Журнале учета забытых и оставленных вещей» и хранятся в течение 45 (сорока пяти) дней. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора рецепции.
5.18. Все предметы, передаваемые Спортивный фитнес зал Клиенту (гостю) во временное пользование могут быть использованы Клиентом (гостем) только на территории Спортивный фитнес зал и не подлежат выносу за пределы территории Спортивный фитнес зал. Уходя из Спортивный фитнес зал, Клиент (Гость) должен вернуть предметы, выданные ему Спортивный фитнес зал на время данного посещения Спортивный фитнес зал. Стороны пришли к соглашению, что в случае нарушения Клиентом условий данного пункта, а именно, отказа либо уклонения от возврата предметов Спортивный фитнес зал, выданных Клиенту на время посещения Спортивный фитнес зал, администрация Спортивный фитнес зал оставляет за собой право отказать в последующем Клиенту в предоставлении во временное пользование предметов Спортивный фитнес зал до момента возврата ранее взятых Клиентом предметов Спортивный фитнес зал. Если Клиент в течение 2 (двух) календарных дней со дня получения предмета Спортивный фитнес зал, не возвратит взятый предмет Спортивный фитнес зал, то Исполнитель вправе в безакцептном порядке вычесть стоимость взятого Клиентом имущества Спортивный фитнес зал из стоимости Услуг с последующим соразмерным уменьшением периода оказания Услуг для Клиента.
5.19. Фото и видеосъемка в Спортивный фитнес зал без специальной договоренности с администрацией Спортивный фитнес зал запрещена.
5.20. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику Спортивный фитнес зал, использовать спортивные снаряды не по целевому назначению, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
5.21. Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального на то разрешения персонала Спортивный фитнес зал.
5.22. Клиенты Спортивный фитнес зал обязаны соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкие парфюмерные запахи.
5.23. Переодеваться допускается только в помещениях раздевалок. Запрещается совершать действия сексуального характера, домогаться (приставать) к другим Клиентам Спортивный фитнес зал (гостям Спортивный фитнес зал) и персоналу Спортивный фитнес зал.
5.24. В раздевалках запрещается сушить и развешивать бельё и полотенца.
5.25. Во избежание причинения неудобств Клиентам Спортивный фитнес зал, посещающим душевые, а также предупреждения засоров канализационных сетей пользоваться бритвенными принадлежностями в душевых кабинах запрещено.
5.26. Запрещается находиться детям противоположного пола старше 5 (пяти) лет в раздевалках.
5.27. Прием пищи на территории Спортивный фитнес зал осуществляется в специально предназначенных для этого местах.
5.28. Запрещается приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Спортивный фитнес зал.
5.29. Клиенты Спортивный фитнес зал могут пользоваться услугами только инструкторов Спортивный фитнес зал. Проведение персональных тренировок Клиентами запрещено.
5.30. Запрещено выносить имущество Спортивный фитнес зал за его пределы.
5.31. В целях безопасности Клиентов и гостей Спортивный фитнес зал в Спортивный фитнес зал осуществляется видеонаблюдение.
5.32. Использовать одежду, соответствующую назначению тренировок. Запрещается проведение тренировок в одежде, не предназначенной для фитнеса, а также в термокостюмах (костюмах-саунах), так как это создает угрозу здоровью посетителя (риск теплового удара, обезвоживания, перегрузки сердечно-сосудистой системы) и нарушает условия эксплуатации тренажеров.
РАЗДЕЛ 6. КЛИЕНТ ВПРАВЕ
6.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Спортивный фитнес зал и оказываемых им услугах.
6.2. Требовать оказания качественных услуг.
6.3. Направлять Спортивный фитнес зал свои мнения, предложения и рекомендации.
6.4. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) действия Договора, в том случае, если такая возможность предусмотрена договором.
6.5. Внести изменения в условиях договора путем заключения с Спортивный фитнес зал дополнительного соглашения к договору, являющегося неотъемлемой частью договора.
6.6. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (травма, тяжелая болезнь и иные непредвиденные обстоятельства, не позволяющие посещать Спортивный фитнес зал) со стороны Клиента, Клиент вправе потребовать досрочного расторжения договора, при этом договор расторгается по соглашению Сторон.
6.7. Клиент (юридическое лицо), заключивший корпоративный договор, вправе единоразово потребовать согласно письму изменения количественного состава физических лиц, согласованных в Приложении к корпоративному Договору.
6.8. При наличии согласия Спортивный фитнес зал Клиент имеет право однократно в течение срока действия договора за дополнительную оплату переоформить индивидуальную карту Клиента на третье лицо, согласно прейскуранта на основании письменного заявления. Заявление рассматривается в течение 14 дней с момента его получения Спортивный фитнес зал.
РАЗДЕЛ 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ Спортивный фитнес зал
Спортивный фитнес зал обязуется:
7.1. Предоставлять качественные Услуги.
7.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых Услуг.
7.3. Своевременно информировать Клиента об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
7.4. Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
7.5. Предоставлять Клиенту Спортивный фитнес зал один шкаф в раздевалке для переодевания.
Спортивный фитнес зал вправе:
7.6. При проведении мероприятий ограничить зону, предназначенную для занятий, о чем Клиенты Спортивный фитнес зал извещаются не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции Спортивный фитнес зал, в мобильном приложении, СК «Легенда» а также в сети Интернет в группе в ВКонтакте: https://vk.com/fitnesstseh_ufa.
7.7. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ Клиентов и гостей Спортивный фитнес зал в задействованные зоны.
7.8. Изменять режим работы Спортивный фитнес зал в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в Спортивный фитнес зал спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции Спортивный фитнес зал, а также в сети Интернет в группе в ВКонтакте: https://vk.com/fitnesstseh_ufa, не менее чем за 1 (один) календарный день до даты начала мероприятия.
7.9. В целях предупреждения ухудшения качества предоставляемых услуг, возникновения угрозы жизни и здоровью Клиентов Спортивный фитнес зал, персоналу Спортивный фитнес зал, имуществу Спортивный фитнес зал и Клиентов, Стороны пришли к соглашению, что в случае однократного нарушения настоящих Правил Спортивный фитнес зал, Исполнитель вправе расторгнуть договор с Клиентом в одностороннем внесудебном порядке, при этом возврат денежных средств осуществляется по формуле, предусмотренной политикой возврата платежей и переоформления карт фитнес зала Цех
7.10. В исключительных случаях Спортивный фитнес зал вправе вносить изменения и дополнения в настоящие Правила, известив об этом Клиентов https://vk.com/fitnesstseh_ufa посредством размещения соответствующей информации в сети Интернет в группе в ВКонтакте: https://vk.com/fitnesstseh_ufa, или на рецепции https://vk.com/fitnesstseh_ufa не менее чем за 3 (три) календарных дня до введения указанных изменений и дополнений.
7.11. Изменять расписания занятий в Спортивный фитнес зал, известив об этом Клиентов Спортивный фитнес зал посредством размещения соответствующей информации в сети Интернет в группе в ВКонтакте: https://vk.com/fitnesstseh_ufa,или на рецепции Спортивный фитнес зал не менее чем за 12 (двенадцать) часов.
7.12. Менять инструктора групповых программ, заявленного в расписании.
7.13. Менять персональных инструкторов и инструкторов фитнес клуба в случае их болезни, отпуска или увольнения.
7.14. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов соответствующей квалификации
7.15. Спортивный фитнес зал вправе отказать в допуске Клиенту, у которого имеется задолженность по оплате абонемента и дополнительных услуг.
РАЗДЕЛ 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных договором и Правилами, Спортивный фитнес зал, а также Клиенты и Гости Спортивный фитнес зал несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Уфы, УЖКХ г. Уфы и иных муниципальных организаций Спортивный фитнес зал ответственности не несет.
8.3. Спортивный фитнес зал не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиентам Спортивный фитнес зал в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение Клиентом настоящих правил, правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Спортивный фитнес зал не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, возникшего не по вине Спортивный фитнес зал. К рассмотрению в данном случае принимаются заключения специализированных медицинских учреждений.
8.4. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Спортивный фитнес зал вместе с ним. Спортивный фитнес зал не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах групповых занятий, бокса и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями персонала Спортивный фитнес зал.
8.5. Спортивный фитнес зал не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиента, оставленных Клиентом без присмотра.
8.6. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (гости Спортивный фитнес зал) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Спортивный фитнес зал, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Спортивный фитнес зал, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.
8.7. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и Правилами, Спортивный фитнес зал и Клиенты Спортивный фитнес зал должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.
РАЗДЕЛ 9. КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ Спортивный фитнес зал КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ.
9.1. Клиент Спортивный фитнес зал вправе обратиться к администрации Спортивный фитнес зал с письменным заявлением с обязательным указанием следующих реквизитов: Ф.И.О. Клиента, № индивидуальной карты Клиента, дата заполнения, № контактного телефона, адрес регистрации (места жительства). Заявления, в котором не указаны вышеуказанные реквизиты рассмотрению не подлежат.
9.2. Администрация Спортивный фитнес зал обязана рассмотреть заявление и проинформировать Клиента о принятом решении в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления заявления.
9.3. Спортивный фитнес зал вправе направлять Клиенту SMS сообщения в целях информирования его о своей деятельности, о планируемых к проведению мероприятиях, о технических перерывах, включая проводимых Спортивный фитнес зал рекламных акциях и акциях на приобретение индивидуальных картах Клиента, а также в целях передачи информации, имеющей отношение к исполнению Сторонами условий Договора.
РАЗДЕЛ 10. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СТАРТОВЫМИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЗОВЫХ УСЛУГ
10.1. Услуга предоставляется в полном формате при условии своевременного (без опоздания) прибытия Клиента для получения услуги (при условии соблюдения настоящих Правил Спортивный фитнес зал). При опоздании клиента более 10 минут инструктор/специалист Спортивный фитнес зал имеет право не допустить Клиента к получению услуги, провести услугу в сокращенном формате или предложить Клиенту выбрать другое время для проведения услуги.
10.2. Клиент может ознакомиться с перечнем дополнительных услуг Спортивный фитнес зал на рецепции.
10.3. Предварительная оплата услуги является необходимым условием для проведения дополнительной услуги.
10.4. Предварительную запись на персональную тренировку клиент осуществляет лично у администратора Спортивный фитнес зал или доверяет право записи персональному тренеру.
10.5. Началом времени оказания дополнительной услуги является время, указанное в бланках предварительной записи.
10.6. Клиент вправе отказаться от дополнительной услуги, предупредив об этом Спортивный фитнес зал не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа. В случае невозможности исполнения по вине Клиента услуга подлежит оплате в полном объеме на основании ст.781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ»).
10.7. Блоки на персональные тренировки и другие дополнительные услуги должны быть использованы в установленные сроки:
- блок на 5 дополнительных услуг – 30 дней (1 месяц);
- блок на 10 дополнительных услуг – 60 дней (2 месяца);
- блок на 5 платных групповых занятий (не включая кроссфит) – 30 дней (1 месяц);
- абонемент на 1 месяц посещения групповых занятий по кроссфиту с тренером – 30 дней (1 месяц);
- абонемент на 2 месяца посещения групповых занятий по кроссфиту с тренером – 60 дней (2 месяца);
- блок на 4 посещения групповых занятий по кроссфиту с тренером – 30 дней (1 месяц);
- блок на 8 посещений групповых занятий по кроссфиту с тренером – 30 дней (1 месяц).
10.8. По окончанию срока действия блока, окончания срока действия договора, в случае невозможности исполнения по вине Клиента, не сообщившего о приостановке письменно, услуга считается оказанной в полном объеме и подлежит оплате в полном объеме на основании ст.781 ГК РФ.
10.9. По окончании срока действия договора, при условии продления договора, оплаченные услуги переносятся на новый договор, при этом сохраняя сроки действия услуг, согласно договору по оказанию услуг в рамках которого они были заявлены.
10.10. В случае приостановки срока действия Договора, срок действия приобретенного блока на персональные тренировки продлевается на период данной приостановки Договора.
10.11. Спортивный фитнес зал обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае болезни, отпуска или отсутствия по иным уважительным причинам инструктора.
10.12. Клиенты Спортивный фитнес зал могут пользоваться услугами только персонала Спортивный фитнес зал.
11.ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ГРУППОВЫХ КРОССФИТ ТРЕНИРОВОК
11.1 Только Клиенты Спортивный фитнес зал с Абонементом Кроссфит имеют право посещать Групповые Кроссфит тренировки, согласно расписанию размещённому на сайте Компании https://tsehfit.ru/ и размещенном в общедоступном для ознакомления месте на территории Спортивный фитнес зал.
11.1.1 После тренировки за собой необходимо убирать использованный инвентарь, чтобы он не мешал другим клиентам клуба.
11.2. Перед посещением групповой кроссфит тренировки Клиент Спортивный фитнес зал обязан заранее проинформировать Спортивный фитнес зал о посещении групповых тренировок по расписанию по телефону/через мобильное приложение.
11.3. В случае опоздания на групповое занятие более чем на 10 минут, тренер имеет право не
допустить опоздавшего.
11.4. Во избежание причинения неудобств Клиентам или Гостям Спортивный фитнес зал, также тренерам, находящимся на групповых занятиях, другим Клиентам или Гостям Спортивный фитнес зал запрещено свободно передвигаться по основному залу в зоне групповых направлений, заходить в него за инвентарем и любыми другими способами отвлекать тренера и участников групповой программы от занятия.
11.5. При необходимости отмены Услуги в рамках Абонемента Кроссфит Клиент Спортивный фитнес зал обязан уведомить Спортивный фитнес зал не позднее, чем за 1 час до начала назначенной групповой тренировки в расписании, в противном случае Спортивный фитнес зал оставляет за собой право считать услугу оказанной.
11.6. В случае пропуска групповой тренировки, несвоевременной отмены (за час) или переноса,
тренировка считается проведенной. Пропущенная тренировка не компенсируется, плата за неё не
возвращается.
12. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛА
12.1. С целью обеспечения безопасности самостоятельные тренировки в кроссфит зале запрещены при проведении групповых занятий.
12.2. Клиент обязан быть внимательным, соблюдать настоящие Правила Спортивный фитнес зал, а также технику безопасности и правила эксплуатации оборудования и инвентаря.
12.3. Клиент обязан посещать кроссфит зал в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале. Во избежание травм, запрещено посещать кроссфит зал в открытой обуви, сланцах. Обязательно наличие полотенца.
12.4. После выполнения упражнения Клиент обязан убирать за собой оборудование и предметы личного пользования на специально предназначенные стойки.
12.5. Во избежание получения травм Клиент обязан соблюдать основные принципы построения тренировки, информацию о которых он получили при прохождении инструктажа по технике безопасности нахождения в Спортивный фитнес зал и работы с оборудованием. При необходимости Клиент может обращаться за помощью к инструкторам Спортивный фитнес зал.
12.6. Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие конструкции. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого
места.
12.7. Во избежание несчастных случаев присутствие детей младше 14 лет в тренажерном зале запрещено (с учетом положений п. 13.13 настоящих правил).
12.8. Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности и наносящую вред ребенку.
12.9. Клиенты Спортивный фитнес зал несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря Клиенты Спортивный фитнес зал обязаны сообщить об этом инструктору или администратору рецепции.
12.10. Любой из тренажеров или инвентарь может быть ограничен для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы). В случае поломки тренажера, Клиент должен сообщить об этом инструктору или администратору рецепции. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
